株式会社ディーエイチシー 本社の薬剤師求人

＼お客様の声を会社の成長につなげる職場です♪／
株式会社ディーエイチシーは、化粧品や健康食品で高い知名度を持つ企業として、多くのお客様とのつながりを大切にしてきました。今回の募集は、2025年に統合された新しいカスタマーサポート組織でのポジションです。お問い合わせ対応だけではなく、顧客満足度向上や業務改善にも関わることができるため、「運営管理＋改善提案」の両方に携わりたい方におすすめです。電話・メール・SNSなど多様なチャネルを横断して管理しながら、顧客の声をサービス向上へ反映できるやりがいも魅力。さらに、フレックス制度や在宅勤務制度、年間休日120日以上など働きやすさにも配慮されており、キャリアアップとワークライフバランスの両立を目指しやすい環境です。

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■ 働きやすさもキャリアも欲張れる♪
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「仕事のやりがい」と「働きやすさ」の両立を目指せる環境です。
・年間休日120日以上の完全週休二日制
・フレックスタイム制を導入
・在宅勤務制度あり
・プライベートとの両立を図りやすい勤務環境
→ 長く働きながらキャリア形成を目指したい方にもおすすめです
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■ 新組織の中心メンバーとして活躍！
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立ち上げフェーズならではの経験を積めるポジションです。
・2025年に統合された新組織へ配属
・運営管理だけでなく改善提案にも関与
・業務フローの見直しやCX向上施策を推進
・組織づくりに携われる環境
→ 「決められた業務をこなすだけでは物足りない」という方にもピッタリです
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■ コンタクトセンター経験をもっと活かせる
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幅広い顧客接点を管理しながら専門性を高められます。
・電話、メール、SNSなど複数チャネルを管理
・KPI管理や品質向上施策を担当
・顧客の声をデータ分析し改善提案へ活用
・運営マネジメント領域を幅広く経験可能
→ 顧客対応の経験を、さらに上流業務へ広げることができます
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■ 社内外をつなぐキーパーソンになれる
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多くの関係者と連携しながら組織運営を支える役割です。
・業務委託ベンダーの教育や品質管理を担当
・関係部署と連携した改善活動を推進
・運営ルールの整備や契約管理にも携われる
・会社全体へ影響を与える仕事
→ 現場運営だけでなく事業に近い視点も身につく環境です
キャリアアドバイザー　薬剤師担当