営業（MR・MS・その他）の薬剤師求人（法人名非公開　※詳細はお問合せください）

正社員営業（MR・MS・その他）

更新日：2024/02/26　求人番号：9691101

【東京都港区】カスタマーサポート

給与: 【年収】350万円～500万円※その他、ストックオプション付与予定

勤務時間: 10時00分～19時00分（休憩60分）

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求人情報

求人内容

【仕事内容】
事業急拡大に伴い、メディカルコンタクトセンターに患者様からの診察後の問い合わせ対応を行うカスタマーサポート部門を新設します。
部門責任者のサポーターとして、新部門の立ち上げを支援していただきます。

はじめは、問い合わせ・クレーム対応がメインとなりますが、ゆくゆくはITツールを利用したお問い合わせ数削減等の効率化業務や、オペレーターのマネジメント業務もお任せいたします。

【職務詳細】
・お問い合わせ対応(電話・メール)
・請求処理・書類発行等事務作業
・オペレーターからのエスカレーション対応
・FAQ・マニュアル作成
・問い合わせ対応の効率化やUX改善提案

給与

年収500万円以上可

【年収】350万円～500万円※その他、ストックオプション付与予定

※年齢、経験、能力を考慮のうえ、同社規定により決定致します
■昇給：年2回　■賞与：繁忙期の業績に応じて、年に数回、月収の約10～30%程度の特別賞与を支給する場合あり（3期連続支給実績あり）

手当

通勤手当　残業手当(固定残業手当を超過した時間外労働の残業手当は追加支給)　資格手当　その他手当

福利厚生

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
その他制度

手当・福利厚生備考

■通勤交通費（上限25,000円／月）　■医療資格手当：看護師240,000円／年（月20,000円）、薬剤師240,000円／年（月20,000円）、診療情報管理士60,000円／年（月5,000円）、ケアマネージャー：60,000円／年（月5,000円）　■従業員ストックオプション制度あり　■医療費自己負担手当（上限5,000円／月）　■ランチイベント

勤務地

東京都港区

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アクセス

駅チカ

都営浅草線「三田(東京)駅」徒歩1分／都営三田線「三田(東京)駅」徒歩1分

勤務時間

10時00分～19時00分（休憩60分）（※入社後2ヶ月程度は平日5日勤務となる可能性がございます。）

休日・休暇

完全週休2日制　完全週休2日制（土・日）　祝日　年末年始休暇　有給休暇　慶弔休暇

職種

その他（メディカル・バイオ・食品・化粧品）

雇用形態

正社員

応募条件

【必須要件】
・顧客折衝経験／接客経験
・ビジネスメール経験
・PCスキル(主にタイピングスキル)
・東京オフィスに出社いただける方
・医療業界に興味（または経験）があり、当社の事業・ミッション・バリューに共感いただける方

【歓迎要件】
・マニュアル作成経験(作業手順書・フローチャート等)
・IT企業勤務経験、ITツール利用経験(excel、slack、line、Google Workspace、zendesk等)
・データ分析や業務効率化経験
・ECサイトやwebサービスを普段からよく利用される方
・医療事務、看護師、個人情報保護士等の資格をお持ちの方

【求める人物像】
・責任感：カスタマーの問題に向き合い、解決方法を思案できる方
・感受性：カスタマーの不利益に敏感な方
・コミュニケーション力：ニーズを汲むことができる方
・論理思考力：発生した事象を理解・整理し、原因を推察できる方
・文章作成力：テキストでの情報伝達がスムーズにできる方
・楽観：問題に対し、興味を持って解決策を思案することができる方

法人情報

法人名非公開

医療相談・救急往診・オンライン診療

2016年に創業し、現在は10都府県に救急医療を提供する全国最大級の時間外救急プラットフォームに成長しました。年間80,000件以上の医療相談と48,000件以上の夜間往診実績があります。ご高齢で救急車を呼ぶしか病院にアクセスできない方、家族で感染症にかかり救急病院への受診が難しい方などに新しい医療の選択肢を提供しています。

夜間休日の体調不良時にWEBサイトからご連絡をいただくと、連携医療機関の医師が医療相談を行い、往診が必要な場合には患者の自宅に赴き、診察・検査・薬の処方（保険適用）を行なっています。

今後は本プラットフォームを地域のかかりつけ医へ提供し、医療機関の負担軽減や、医療体制強化による患者貢献を目指します。 2020年に国立大学法人筑波大学との共同研究を開始、2021年に東京都世田谷区・板橋区・調布市といった行政との共同事業を開始するなど、公益性が高く社会貢献に繋がる事業を追求します。