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【東京都渋谷区】カスタマーサクセス
- 給与
- 【年収】350万円~500万円※その他、ストックオプション付与予定
- 勤務時間
- 月~金:10時00分~19時00分(休憩60分)
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薬局・病院等への直接応募・問い合わせではありませんのでご安心ください。
求人情報
求人内容
【仕事内容】
■主な業務内容
・顧客のサービス利用開始の支援と活用サポート
・利用状況の分析と改善提案
・顧客体験向上の施策実行
・アップセル/クロスセルの提案
・データ分析による課題解決
・顧客の声を活かしたプロダクト改善
ご経歴やご志向を鑑みていずれかの業務をお願い致します。
《PMOチーム》
・「医療機関向けバックアップサービス」導入におけるディレクション業務全般
・医療機関、各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション
・スケジュール管理/調整
《インストラクターチーム》
・オンラインでの「医療機関向けバックアップサービス」操作レクチャー
・クリニック毎の設備環境に合わせた院内オペレーションの提案
・往訪による立ち会いサポート
《カスタマーサポートチーム》
・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(電話、チャット、メール)
・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案
・新機能リリース時の検証および顧客への通知
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化
※マネジメントに挑戦したい方はチームリーダーも目指せます
給与
【年収】350万円~500万円※その他、ストックオプション付与予定
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、同社規定により決定致します
■昇給:年2回 ■賞与:繁忙期の業績に応じて、年に数回、月収の約10~30%程度の特別賞与を支給する場合あり(3期連続支給実績あり)
手当
通勤手当(上限25,000円/月) 資格手当(月20,000円)
福利厚生
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
手当・福利厚生備考
■オンボーディング時
・ ランチイベント
・ メンター制度
■部活動制度(上限3,000円/月)
勤務地
東京都渋谷区恵比寿4-20 恵比寿ガーデンプレイスタワー 32F
同じエリアで似た条件の求人や、同じ路線の求人なども喜んでご紹介いたします。お悩みやご希望があれば、ぜひご相談ください。
アクセス
JR山手線「恵比寿駅」 徒歩8分/JR埼京線「恵比寿駅」 徒歩8分/JR湘南新宿ライン線(赤羽-武蔵小杉)「恵比寿駅」 徒歩8分/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」 徒歩8分
勤務時間
月~金:10時00分~19時00分(休憩60分)
休日・休暇
完全週休2日制 完全週休2日制(土・日) 土曜日 日曜日 祝日 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇
■フレキシブル休暇※繁閑に合わせて上長と相談しながら休暇日を決めます。
職種
プロジェクトマネージャー・リーダー
雇用形態
正社員
応募条件
【必須要件】
・薬剤師免許
・法人営業/カスタマーサクセス部門での業務経験がある方
・KPIマネジメントの経験がある方
・マニュアル整備、ナレッジ共有の経験があり、その時の工夫や苦労した点を説明できる方
【歓迎要件】
・SaaS商材や無形商材における製品説明・導入等の顧客折衝経験
・病院や介護施設への対応経験
・看護師やケアマネージャーなど医療現場での業務経験
下記のようなご経験をしている方、大歓迎です!
・コールセンターでSVやマネージャーとして、新人研修、現場運営、品質管理、収支管理、労務管理など業務から、組織や事業の立ち上げ経験がある方
・法人企業に対して、物売りではなくソリューション営業ご経験がある方
・成長フェーズのスタートアップ企業で、顧客対応業務を主としながら、企画・人事・部署立ち上げなど、複数の役割を担って業務に取り組まれていた方
・病院やクリニックでオンコール対応の実務・体制作り・運用改善などを行っていた方
【求める人物像】
・弊社の事業に共感いただける方
・予測外の事案が発生したときに、冷静に最後まで責任を持って対応ができる方
・前例にとらわれず、本質思考で業務に対峙できる方
・将来的にマネージャーになることを目標として業務ができる方【必須要件】
下記、いずれかのご経験
・法人営業/カスタマーサクセス部門での業務経験がある方
・KPIマネジメントの経験がある方
・マニュアル整備、ナレッジ共有の経験があり、その時の工夫や苦労した点を説明できる方
法人情報
ファストドクター株式会社
医療相談・救急往診・オンライン診療を提供するサービスとして2016年に創業し、現在では全国最大級の時間外救急サービスとして、10都府県に展開しています。
年間で80,000件以上の医療相談、48,000件以上の夜間往診を実施しており、高齢者や感染症患者など、病院へのアクセスが困難な方々に対して、新たな医療の選択肢を提供しています。
夜間や休日に体調不良を感じた際には、WEBサイトからご連絡いただくことで、連携医療機関の医師が医療相談を行い、必要に応じて往診を実施。自宅での診察・検査・薬の処方(保険適用)まで対応可能です。
今後は地域のかかりつけ医にもサービスを提供し、医療機関の負担軽減や医療体制の強化を通じて、より多くの患者様への貢献を目指しています。
また、2020年には国立大学法人筑波大学との共同研究を開始し、2021年には東京都世田谷区・板橋区・調布市などの行政との共同事業もスタート。社会貢献につながる事業として、さらなる発展を続けています。
所在地
渋谷区恵比須4丁目20-3恵比須ガーデンプレイスタワー32階

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0120-866-153
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- 求人番号
- 9152551
- 法人名
- ファストドクター株式会社 本社
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「残業が少なめの店舗をJR〇〇線の沿線で探していますが、おすすめの店舗はありますか?」
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- スキルアップ
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- 店舗数30以上
- 年間休日120日以上
- 原則、引越しを伴う転勤なし
- 未経験者も応募可能
- 新卒も応募可能
- 住宅補助(手当)あり
- 残業月10h以下
- 土日休み(相談可含む)
- 総合門前
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- 車通勤可
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- 夏~秋入職可
- 積極採用中の求人
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