ノムラ薬局に入社して様々な経験を重ね、薬局長として自信もついた頃、これから先を考えてキャリアの成長がないと思ったんです。当時は薬局長の上は社長でしたからね。それで独立して開業しようと社長に打ち明けたところ、「どうしてノムラの社長になるという発想がないんだ」と言われました。意外であり、嬉しくもありましたね。

まずエリア長という役職ができて、私を含め3人が就任しました。薬局長を兼ねて担当する複数店舗を見ていましたが、3年前から薬局長を外れ、より店舗管理に集中しています。エリア長としては担当店舗の課題解決や働きやすい環境づくり、スタッフの指導が主な業務です。他には社内のIT化を任され、パソコンの全台導入をはじめ当社のシステム化を全て一手に担うなど、管理者として成長に繋がる多くの経験をさせてもらっています。また週1回、経営幹部会議に参加するほか、「社長選抜塾」という著名なコンサルタントを講師に招いた勉強会のメンバーになっています。

まずは新卒2年目で南平店の薬局長になったこと。早いうちから責任を任され自覚が芽生えました。さらに南平店の門前クリニックの医師は、患者さんにとても献身的で、どんな状況であっても患者さんの求めには可能な限り応えるという、医療人としての姿勢を鍛えられました。市立病院前店で在宅訪問薬剤師を経験したことや、その経験を生かして施設の調剤業務を獲得したのも成長のステップです。大きかったのは病院の医師と共同研究した成果を医学会で発表したこと。薬剤師学会での報告はよくありますが、医学会はかなり珍しいと思います。この時の発表は座長の推薦演題にもなり、誇りに思いました。

また社内の勉強会の先生はもちろん、地域支援講座や地域包括支援センター、製薬メーカーの営業所などで講師を務める機会もよくあります。

とにかくやりたいこと、挑戦したいことがあれば、何でも後押ししてくれるのが当社の魅力です。「幹部になりたい」という思いもそうで、エリア長の新設や経営者教育など、そのための仕組みを迅速につくってもらえました。他の分野でも同じなので、意欲があれば新しい活躍の場がどんどん広がるでしょう。「これがやりたい！」と目的がある人なら当社しかない、とすら思います。

前職の薬局チェーンでも取り組んでいましたが、会社の方針が変わり、施設に力を入れて個人を縮小するようになったんです。私は患者さん一人ひとりにしっかり寄り添える在宅に携わりたかったので、「ノムラ薬局ならできる」という話を聞いて転職しました。

期待以上でした。配属された豊田南店は在宅メインの調剤薬局で、施設だけでなく個人宅の患者さんも沢山担当しています。個人の患者さん数は恐らく日野市ではトップクラスではないでしょうか。輸液などをつくる無菌調剤室もフル稼働しています。患者さんはお年寄りがほとんどですが、病気療養や障害を持つお子さんや若い方もいます。在宅担当薬剤師は4名いて、曜日ごとにメイン、サブ担当と替わりますが、配薬や服薬指導だけでなく、週1回はコンプライアンスチェック（※）もありますので、基本的に日中はほとんど外に出ています。また豊田店がある自社ビルには訪問看護診療所があり、患者さんには当薬局と共通する方もおられるので、情報共有や連携もスムーズですね。何か気になることがあれば担当看護師にすぐ伝えられますし、逆も同じです。

※患者さんが指示通り服薬できているか確認すること

外来に比べて患者さんの生活背景がよくわかるので、そこからどのように服薬支援していくか考えることです。大変ですが、その分深く入り込めます。例えばお薬カレンダー1つとっても、日付を入れるとかえって混乱されてしまう方、記憶が曖昧で、私たちが訪問する日までに飲み終わらない薬は、必ず１つにしてほしいとこだわる方など、一人ひとりに合わせた支援が必要です。きめ細かい対応によって患者さんがきちんと服薬できるようになり、体調が良くなるのが何よりの喜びですね。在宅の需要は待ったなしに増えていくので、薬剤師はとにかくバイタルチェックからアセスメントと、在宅に求められるスキルを身につけるのが優先です。そういう点でも当社は勉強できる恵まれた環境です。

何よりも社風です。勉強会などでの発言の端々や、日々の行動から、スタッフの皆さんが地域の患者さんのことを一番に考えていることが伝わってきます。また「急な休みで人手が足らずに困る」などと誰かにこぼすと、すぐに話が広まり、あちこちから「手伝いにいきましょうか」と声が掛かるんです(笑)。温かく前向きな社風ですから、求職者の方にも胸を張って「歓迎します」と言えますね。