営業（MR・MS・その他）の薬剤師求人（法人名非公開　※詳細はお問合せください）

正社員営業（MR・MS・その他）

更新日：2022/07/05　求人番号：9147878

【東京都港区】SV/問診・医療相談マネジメント

給与: 【年収】350万円～500万円※その他、ストックオプション付与予定

勤務時間: シフト例:16時00分～00時00分（休憩60分）,10時00分～19時00分（休憩60分）,13時00分～22時00分（休憩60分）,22時00分～06時00分（休憩60分）

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求人情報

求人内容

積極採用中

【仕事内容】
SV（スーパーバイザー）の役割は、患者さん・社内外とのコミュニケーションにおけるベストプラクティスを創出し、事業を推進することです。
時間外救急往診事業のさらなる成長に加え、この事業をコアに持つ我々だからこそ取り組める新規事業の起ち上げにも取り組んでいます。どの事業にとっても、コンタクトセンターの品質が成功の鍵となっています。

患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSに対して、オペレータースタッフが医療問診や医療相談を担当しています。
最適なユーザーエクスペリエンスが提供できるように、教育やスタッフからのエスカレーション対応をはじめとして、まだまだ整備途中の業務フローをより良いものに構築いただきます。また対応における品質向上、生産性向上における施策立案から実行までも担当いただきます。
SVの活躍によって、より多くの患者さんが助けられ、事業成長をもたらす改善改革が推進でき、救急医療現場の危機を救うことに繋がります。

【詳細業務】
■リモートで勤務するオペレータースタッフ（アルバイト）の業務管理およびオペレーションの効率化
※今後は出勤タイプのオペレータースタッフも増員予定のため、リモートスタッフと出勤スタッフ両方のマネジメントをお任せします。
■オペレータースタッフの評価および育成、QA（クオリティアシュアランス）と連携した研修プログラムの実施
■オペレータースタッフの勤怠、モチベーション管理
■オペレータースタッフからのエスカレーション対応
■上位管理者へのエスカレーション
■電話対応における1hあたりの対応件数や対応品質、生産性を向上させるための施策立案、実行
■電話対応におけるマニュアル、FAQの作成
■他社内外、関係各所からの問い合わせ対応

【サービスの流れ】
患者様から問い合わせ→症状に応じてトリアージ（緊急性判断）→医者とドライバーが患者様の元へ訪問→診察＆薬を処方→患者様が診療費と交通費を支払い、完了→アフターフォロー電話

給与

年収500万円以上可

【年収】350万円～500万円※その他、ストックオプション付与予定

※年齢、経験、能力を考慮のうえ、同社規定により決定致します
■昇給：年2回　■賞与：繁忙期の業績に応じて、年に数回、月収の約10～30%程度の特別賞与を支給する場合あり（3期連続支給実績あり）

手当

通勤手当　残業手当　その他手当
■通勤交通費（上限25,000円／月）　■従業員ストックオプション制度あり　■医療費自己負担手当（上限5,000円／月）　■ランチイベント

福利厚生

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
その他制度

勤務地

東京都港区

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アクセス

駅チカ

都営浅草線「三田(東京)駅」徒歩1分／都営三田線「三田(東京)駅」徒歩1分

勤務時間

シフト例:16時00分～00時00分（休憩60分）（時間帯の固定はなく、事業状況や好み等に応じて柔軟に作成していきます）,10時00分～19時00分（休憩60分）,13時00分～22時00分（休憩60分）,22時00分～06時00分（休憩60分）

休日・休暇

完全週休2日制　完全週休2日制（土・日）　祝日　年末年始休暇　有給休暇　慶弔休暇

職種

プロジェクトマネージャー・リーダー

雇用形態

正社員

応募条件

【必須要件】以下いずれの経験も必須となります。
・医療業界に興味（または経験）があり、当社の事業・ミッション・バリューに共感いただける方
・ミッションに対して自発的に打ち手を考え、アクションを起こしてきた方
・メンバーへの指導・教育のご経験をお持ちの方
・相手の意図を汲み取るコミュニケーションを発揮された方
・基本的なPCスキル（Word/Excel/PowerPoint/Gmail/チャットツールなど）をお持ちの方

【歓迎要件】
■マネジメント経験をお持ちの方
■サービス運用体制の構築に関するご経験
■マニュアル作成のご経験（内容不問）

■下記お仕事のご経験がある方歓迎です！
・コールセンターでの勤務経験（業種/商材問わず）
・看護師やソーシャルワーカーなどの医療現場での業務経験がある方
・飲食店やコンビニ、アパレルなどでの店長経験がある方
・学習塾や語学スクールなどで運営に携わった経験がある方
・携帯ショップなどの小売ショップでマネジメントのご経験がある方
・法人個人問わず営業のご経験がある方

【求める人物像】
・自己変革に貪欲で、べき論に固執せず、Quick＆Dirtyでチャレンジしていくタイプの方
・将来的にマネージャーになることを目標として業務が出来る方
・何事も前向きに取り組み、チームで協力して業務ができる方
・トラブル等が起こったときに冷静に最後まで責任を持って対応できる方
・多角的な視点を持ち、人の気持ちに寄り添った対応にお強みがおありの方
・同時多発事象において臨機応変な対応ができる方